Новый лид
Потенциальный Клиент обращается к нам, оставляет заявку, или звонит (холодных звонков у нас нет)

Первый этап
Наша задача - связаться с потенциальным Клиентом, узнать, какая у него проблема, что его беспокоит, что он хочет, и как он сам видит решение своей проблемы. МКО предлагает ему прийти на встречу, на которой уточняется вся необходимая информация и подбираются конкретные варианты решения.

Второй этап
Клиент приходит на встречу, получает понимание, что мы точно решим его проблему и какой результат он получит в итоге. Если не пришел - задача - связаться, уточнить почему, что не получается и убедить приехать к нам в офис для решения его проблемы.

Итог
Клиент пришел на встречу = работа сделана, далее Клиент передаётся следующему специалисту (МПП), который на встрече с Клиентом, уточняет необходимые детали и заключает договор.


 

 

Клиент - должник, 2 потребительских кредита, МФО, долги по коммунальным платежам. Общая сумма долга - 400 000 руб., ежемесячный платеж - 35 000 руб. Обратился потому, что потерял работу - оплачивать кредиты нечем, поэтому уже начались просрочки и начали беспокоить коллекторы. Очень переживает, что начнут звонить супруге, которая в данный момент находится в больнице. Так же боится потерять автомобиль, который необходим для дополнительного заработка.

 

Связываемся с Клиентом и уточняем наличие проблемы, сумму долга/платежей, дату ближайшего платежа, наличие имущества и что именно беспокоит на данный момент (почему вообще обратился). Подтверждаем желание решить данные проблемы. Для получения всей необходимой информации и выбора тарифа  предлагаем прийти на встречу с финансовым экспертом, разобрать детально его проблему.

После того, как Клиент пришёл на встречу - Ваша задача выполнена).

Далее Клиент переходит в зону ответственности МПП.

 

Считаю уместным показать её сейчас, чтобы Вы видели как оно работает. Что говорят потенциальные Клиенты, что говорим им мы, и как это вот прям на практике.